Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ god8

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "god8" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ god8.app, vận hành bởi công ty quản lý god8.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của god8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ tại god8.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng god8, bao gồm nhưng không giới hạn ở slot nổ hũ, casino trực tuyến, bắn cá, đá gà và cá cược thể thao.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào do god8 cấp cho người dùng.
• "Số dư thực": Số tiền thực nạp vào tài khoản bằng các phương thức thanh toán hợp lệ, chưa bao gồm tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ god8 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được god8 cho phép phục vụ. Việc sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ god8, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. god8 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của god8.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

2.3. Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại god8. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đình chỉ hoặc đóng cửa.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

god8 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

god8 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết; và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường dưới 60 giây đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.

3.3. Nguyên tắc chính chủ

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức thanh toán mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại god8. god8 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc tạm giữ bất kỳ khoản tiền nào không đáp ứng yêu cầu này.

3.4. Chống rửa tiền (AML)

god8 tuân thủ nghiêm túc các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. god8 có quyền tạm giữ tài khoản và yêu cầu tài liệu giải trình nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

4.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại god8 đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng thưởng, giá trị cược tối thiểu mỗi lượt, và các game được phép/không được phép áp dụng thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình.

4.2. Quy định vòng cược

Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác thường yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi được rút số dư thưởng về tài khoản ngân hàng. Các yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.

4.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

god8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Cược hai chiều đối lập nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

god8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đồng thời có thể đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.

4.4. Chương trình hoàn tiền (cashback)

Chương trình hoàn tiền được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ áp dụng và được ghi có vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo. Tiền hoàn có thể bị điều chỉnh nếu phát hiện vi phạm điều khoản trong kỳ đó.

Người dùng god8 cam kết tuân thủ các quy tắc hành vi sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

5.1. Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi gặp vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản khi cảm thấy cần thiết.
• Khiếu nại và phản ánh ý kiến qua các kênh chính thức của god8.

5.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tăng lợi thế một cách không trung thực.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các game nhiều người.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế hoặc che giấu danh tính thực.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong tính năng chat.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng god8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

6.1. Quyền của god8

god8 có quyền:

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp kh ẩn cấp như lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, rủi ro bảo mật hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ giao dịch hoặc số dư tài khoản trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đơn phương chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm các điều khoản này mà không cần bồi thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các tham số game theo quyết định kinh doanh nội bộ.

6.2. Nghĩa vụ của god8

god8 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và trung thực theo đúng mô tả đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước các thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc chính sách ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, god8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng, bao gồm khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Thiệt hại do người dùng không bảo vệ đầy đủ thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Kết quả của các game ngẫu nhiên được điều hành bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của god8 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

god8 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có kiểm soát. Dịch vụ của god8 chỉ dành cho mục đích giải trí và không được xem là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

8.1. Công cụ tự bảo vệ

Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau thông qua trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự nguyện khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — lựa chọn này không thể hoàn tác.

8.2. Dấu hiệu cần chú ý

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: cảm thấy phải cược nhiều hơn để có cùng cảm giác hồi hộp, không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, sử dụng tiền sinh hoạt phí hoặc tiền vay nợ để cược, hoặc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và công việc.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của god8.

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng, mọi số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng sau khi hoàn tất xác minh, với điều kiện không có vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.2. Chấm dứt do god8 khởi xướng

god8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền bị xác nhận.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

9.3. Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, god8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả số dư thực) như một khoản bồi thường thiệt hại và sẽ không hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm vĩnh viễn tạo tài khoản mới tại god8.

god8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, god8 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ god8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.1. Quy trình khiếu nại

Trước khi leo thang bất kỳ tranh chấp nào, người dùng được yêu cầu thực hiện theo quy trình khiếu nại nội bộ của god8:

1. Bước 1: Gửi mô tả chi tiết về sự việc qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ god8 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu kết quả xem xét lần đầu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

11.2. Phán quyết cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game, phán quyết cuối cùng của god8 dựa trên dữ liệu máy chủ (server-side logs) được coi là bằng chứng ràng buộc và có giá trị cao hơn bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại phía người dùng.

11.3. Luật áp dụng

Các điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành áp dụng cho dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết theo quy trình trọng tài quốc tế phù hợp.

12.1. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ điều khoản bổ sung nào được công bố trên nền tảng god8, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa god8 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến chủ đề này.

12.2. Khả năng tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách riêng và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.3. Không từ bỏ quyền

Việc god8 không thực thi bất kỳ quyền nào theo các điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là god8 từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương lai.

12.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý và hỗ trợ god8 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của god8 hoạt động 24/7 để phục vụ người dùng trên toàn quốc.